Links & info by interests‎ > ‎Misc‎ > ‎Manuals‎ > ‎

Как восстановить украденный или забытый пароль на Gmail, YouTube или аккаунт Google

Оставьте, пожалуйста, комментарий в конце странички, чтобы я знал помогли ли вам эти инструкции и чтобы я мог их улучшить.

Как восстановить доступ?

1) Зайдите на https://accounts.google.com/
Желательно зайдите с компьютера/устройства с которого вы в последний раз успешно авторизировались.
На всех подобных страницах в углу сайта можно поменять язык интерфейса на русский.

2) Нажмите "Не можете получить доступ к своему аккаунту?"

3) Введите email-адрес проблемного аккаунта Google
Это тот адрес который служит именем пользователя.
Часто это Gmail адрес, типа tilek@gmail.comно у некоторых это не Gmail, например: tilek@mail.ru.
Подтвердите там, что вы человек, а не алгоритм/робот/вирус - для этого нужно распознать буквы и цифры.

4) На следующей странице попробуйте восстановить пароль с помощью предоставленных опций.
Если вы до возникновения проблемы зарегистрировали в настройках аккаунта свой номер телефона, то это очень вам поможет.
Даже если кто-то завладел вашим аккаунтом и поменял этот номер телефона, возможно, это всё равно поможет.

Пароль восстановлен. Как теперь убедиться что взломщик потерял доступ?

Если у вас получилось восстановить пароль - поздравляю!
Теперь чтобы убедиться, что только у вас останется к доступ к вашем акканту сделайте следующее:

1) Проверьте опции восстановления аккаунта: https://accounts.google.com/b/0/UpdateAccountRecoveryOptions
Убедитесь что там указаны ваши правильные данные.

Просмотрите программы и сайты у которых есть доступ на ваш аккаунт в разделе
"Связанные сайты, приложения и службы".
Удалите те, которые вы не узнаёте.

3) На той же страничке просмотрите "пароли приложений" (application-specific passwords).
Удалите те, которые вы не узнаёте.

Проверьте настройки пересылки и делегации почты в настройках Gmail.
Удалите email-адреса, которые вы не узнаёте.

5) Пройдите все ступени проверки и настройки безопасности, чтобы лучше защитить себя:


Что если все это не помогло восстановить пароль, но вы знаете сотрудника Google?

Если вы вдруг знаете сотрудника компании Google, который мог бы как-то верифицировать достоверность информации
(например, он с вами до этого переписывался), 
то можете попробоваить написать ему письмо cо следующей информацией:
1) Email-адрес проблемного аккаунта Google (тот который служит именем пользователя, например, tilek@gmail.com или tilek@mail.ru).
2) Email-адрес по которому с вами можно связаться в данный момент.
3) Упомяните что вы уже пробовали вышеперечисленные методы восстановления.
Можете также передать им, что они могут обратиться ко мне (Tilek Mamutov), я им объясню как работает этот процесс.



Что если все равно не получилось восстановить пароль?

Поищите, пожалуйста, ответы на похожие вопросы на этом официальном форуме поддержки Gmail:
Наверняка кто-то до вас уже сталкивался с этой проблемой.

Заключение

В будущем прошу советовать всем регистрировать номер телефона в настройках аккаунта.
Это поможет при восстановлении пароля и будет служить как второй пароль через получение SMS.
Это самый простой способ намного сильнее защитить ваш аккаунт.

Приятных путешествий в Интернете! :)

Искренне ваш,

+Tilek Mamutov

Comments